今天深圳南山搬家公司的客服接到了请了徐小姐的电话她:“请了深圳搬家公司帮搬家，预约好早上十点到达，但十点十多分还没有接到搬运工人的电话。”徐小姐又接着说：“之前和搬家客服预约的时候，搬家客服说搬运工人过来之前会打电话通知我的，现在时间都过了，还没看见搬运工人过来，也没有接到搬运工人的电话，是搬家公司没有安排这个单还是有其他的改变？就是有改变也得给我说一声啊! ”所以徐小姐这才拔了公司的电话深圳马上查询了这个单负责人并打电话给这个单的司机了解原因，原来，他们是找错路了，耽误了半个多小时，公司让这个单的跟单员立刻给徐小姐打电话并致欠说明原由，希望客户理解！徐小姐说：“你们要是再迟一点打电话给我，我就准备再找一家深圳搬家公司了”。为了避免这样的情况再次发生，所以深圳搬家公司的跟单员在拿到搬家单后出发之前一定要告诉客户你的出发时间，以免客户着急，你也放心！