前两天,深圳的分公司 深圳南山搬家公司接到孙小姐的电话她说要从龙华地铁站那旁边搬到坂田,因为接这个家的陈先生是在外面接这个单的当时陈先生问客户具体地的时候,那位孙小姐说你你们到 龙地铁时给我打个电话我过来你们.那天深圳南山搬家公司派了4个工人和1 个司机去搬这个家,当客户要求我们8:00钟之前到.7点半的时候就到了龙华地铁站,工人就开始给孙小姐打电话,打通了,没人接电话,打了很多次后还是没人接,后来工人就打电话 回来让用公司的电话打,结果还是没人接电话,遇到这样的客户真是叫哑巴吃黄莲,有有苦说不出,由于没地方停车,没办法只好放空回来了. 后来公司每半个小时 就拔孙小姐电话打通的时候是差不多十点了,孙小姐说她没 有接到电话,她的手机上没有显示有未接来电话,这句话说出来谁都不会相信,还是这个电话那时候打了没人接,这时候就有人接了.孙小姐说她看我们公司 的人没到,后来她又找了一家搬公司,她说那你们过来吧,我打电话把那家辞退了,正当工人准备出发时,孙小姐来电话 了她说不好意思那家公司已经到了,下次有机会我们再合作,遇到了这样的真是叫人头痛!
深圳搬家公司就这次发生的事进行了深刻地反思:深圳搬家公司提醒各分公司的接单人员一定要清楚地记清客户家的地址以防这样地事情再次发生.